Katzen- und Kleintierbetreuung

  • Sie fragen uns per E-Mail, Telefon und/oder Internetseite an und erhalten innerhalb von ca. 24 Stunden eine Rückmeldung von uns.
  • Wir prüfen, ob ich selber oder ein Teammitglied vom Fellnasen-Dienst diesen Auftrag übernehmen kann. Gerne können wir auch telefonieren, um evtl. Fragen zu klären.
  • Nachdem wir Ihnen eine Zusage für den angefragten Zeitraum gegeben haben, vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Erstgespräch mit dem Betreuer.
  • Wir nehmen uns für Sie und Ihren Liebling 30–60 Minuten Zeit. Dafür werden 15,00 EUR in bar und gerne gegen Quittung berechnet. Das deckt ungefähr den Aufwand, den wir für den Besuch bzw. das Treffen haben. Wenn Sie und Ihre Fellnase sich dann sich dann für uns und unseren Service entscheiden haben, werden die 15,00 EUR selbstverständlich mit der Betreuung verrechnet.
    Sie und Ihre Fellnase/n können meine Mitarbeiter oder mich Gespräch „beschnuppern“ und erhalten sämtliche Informationen, die Ihnen für eine professionelle Betreuung Ihrer Fellnase/n eventuell noch fehlen. Ebenso sammelt der betreffende Mitarbeiter oder ich alle für die Betreuung relevanten Daten.
  • Anschließend/parallel erhalten Sie von uns den Vertrag mit der Bitte, diesen in Ruhe zu prüfen und dann unterzeichnet an den Fellnasen-Dienst zurückzuschicken.
  • Sobald uns der unterschriebene Vertrag vorliegt, erfassen wir Ihre Daten in unserem System und buchen den Auftrag. Spätestens bei Betreuungsbeginn erhalten Sie eine Kopie des Vertrages für Ihre Unterlagen.
  • Am Ende des Betreuungszeitraums bitten wir um Ihre umgehende Rückmeldung per SMS, WhatsApp, Telefon an mich oder den betreffenden Mitarbeiter.
  • Sie erhalten nach Abschluss der Betreuung per E-Mail die Rechnung, mit der Bitte diese innerhalb von zehn Tagen zu begleichen.
  • Die Schlüsselrückgabe erfolgt nach Absprache und nach Begleichung der Rechnung.
    (Leider muss ich diesen Ablauf wählen, da es tatsächlich Kunden gibt, die nicht zahlen ...)
  • Bitte lesen Sie gerne auch unsere FAQ.


Hundebetreuung
  • Sie fragen uns per E-Mail, Telefon und/oder Internetseite an und erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung von uns.
  • Wir prüfen, ob ich selber oder ein Teammitglied vom Fellnasen-Dienst diesen Auftrag übernehmen kann. Gerne können wir auch telefonieren, um evtl. Fragen zu klären.
  • Nachdem wir Ihnen eine Zusage für den angefragten Zeitraum gegeben haben, erhalten Sie von uns den Vertrag mit der Bitte uns diesen unterzeichnet zurückzuschicken. Der Vertrag dient uns als Sicherheit, dass wirkliches Interesse vorhanden ist und wir aktiv werden können. Er verpflichtet Sie bis dahin zu nichts. Es entstehen keine Kosten für Sie.
  • Sobald uns die Unterschrift vorliegt, werde ich mich oder der betreffende Mitarbeiter vom Fellnasen-Dienst bei Ihnen melden, um einen Termin für ein Erstgespräch oder einen gemeinsamen Gassigang zu finden.
  • Der betreffende Mitarbeiter oder ich besuchen Sie und Ihre Fellnase/n zum verabredeten Zeitpunkt zum gemeinsamen Gassigehen.
  • Sie und Ihre Fellnase/n können das betreffende Teammitglied vom Fellnasen-Dienst oder mich in einem ca. 30- bis 60-minütigen Gespräch „beschnuppern“ und erhalten sämtliche Informationen, die Ihnen für eine professionelle Betreuung Ihrer Fellnase/n eventuell noch fehlen. Ebenso sammelt der betreffende Mitarbeiter oder ich alle für die Betreuung relevanten Daten.
  • Die Betreuung gilt als gebucht, wenn Sie nicht innerhalb von zwei Tagen nach dem Ersttermin (Erstgespräch/Gassigehen) die Buchung stornieren oder sobald Sie dem betreffenden Teammitglied oder mir Ihr Okay geben.
  • Ihre Daten werden von mir in unserem System erfasst.
  • Sie erhalten, spätestens bei Betreuungsbeginn, eine vom Fellnasen-Dienst gegengezeichnete Kopie des Vertrages.
  • Eine Anzahlung von 50% der vereinbarten Gesamtsumme wird zu Betreuungsbeginn fällig und gerne quittiert.
  • Am Ende des Betreuungszeitraums bitten wir um pünktliche Abholung Ihrer Fellnase und Zahlung des Restbetrages, gerne gegen Quittung. Die verspätete Abholung wird gem. Preisliste zum Stundensatz berechnet.
  • Bitte lesen Sie gerne auch unsere FAQ.